日本の香り 平安朝より育まれた日本独自の香り文化を発祥の地で正統に伝承し枝葉を広げてゆく事が私共の使命と考えます。

お買い物からお届けまで

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ご注文方法 

1. 商品を選ぶ

  1. 商品をカテゴリ、もしくは商品検索で探します。
  2. ご希望の商品を選び、商品画像、商品名または詳細はこちらからのボタンを押していただくと、商品の詳細がご覧いただけます。
  3. 商品の数量包装・のしのし表書きの選択をしていただき、買い物カゴに入れるボタンを押して下さい。
  4. さらに商品を選ぶ場合は買い物を続けるボタンを、ご精算の場合は商品名や数量をお確かめの上、レジへ進むボタンを押して下さい。

2. お客様情報の入力

  1. カートの中身が表示されますので、数量や金額を確認していただき、変更がなければお客様情報を入力していただきます。
  2. 以前にもご利用いただいた方はメールアドレス、パスワードをご入力後ログインをしていただき、初めてご利用いただくお客様は、お客様の情報を正しく入力して下さい。
  3. 商品の送付先をお選びいただき、次へ進みます。

  4. *会員登録をご希望の場合
    当店の会員登録オプションの項目に任意のログインパスワードがございますので、会員登録するにチェックを入れていただき、お好きなパスワードを設定して下さい。

3. 送付先の設定

  1. お届け先が、ご注文者の方の住所の場合は、上記の住所の送付するを、ご進物で他のご住所へお届けする場合は、別の住所に送付するまたは複数の住所に送付するをお選び下さい。
  2. 別の住所に送られる場合は、お届け先の情報を正しくご入力下さい。 お届け先が複数の場合は、1件ご入力後に送付先を追加するボタンを押して、お届け先を追加してください。
  3. お届け先を全てご入力いただきましたら商品振り分け画面へボタンを押して下さい。
  4. お届け先のお名前をプルダウンで選択していただき、贈る商品の振り分け数量を指定いただきましたら、上記内容を振り分ける ボタンを押してください。これをお届け先ごとに繰り返します。
  5. 商品の振り分けが終わったら、商品振り分け確定ボタンを押して、送付先の設定が完了します。
  6. お届け先がご注文者の方と異なる場合には、ご注文者の方へご請求並びに納品書をお送りいたします。郵便振替を選択された場合には、納品書とともに郵便振替用紙をご注文者の方へお送りいたします。
  7. ※ご注文を代理でされる場合は、ご注文者とお届け先を一致させてください。異なる場合には上記の通り、ご注文者の方へのご請求となってしまいますので、ご注意下さい。

4. 配送設定の入力

送料を確認いただき、次へお進み下さい。

5. お支払方法の選択

代金引換、クレジットカード、コンビニ決済(前払い)よりお支払方法をお選び下さい。
*お届け先にご注文者ご本人が含まれない場合、代金引換はご利用になれません。
※代金引換は現金のみご利用可能です。カード決済は1括払いのみです。コンビニ決済はセブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマートよりご指定ください。

6. ご注文内容の確認

ご注文内容・包装・のしの有無を確認いただき、変更・間違いがなければ完了ボタンを押して下さい。
※商品の仕様によりのしがかけられないものもございます。
以上でご注文が完了いたします。
商品はご注文をいただいてから通常1週間以内にお届けいたします。
在庫切れなどの場合は別途ご連絡さしあげます。

包装、のし紙について 

包装について

贈答用包装を希望される場合は、包装・のし指定の「包装のみ」を選択してください。
形の小さい商品や袋入りのものは、当社のロゴ入り紙袋に入れてお送りいたします。
包装が不要な場合は、包装のない状態でのお届けとなります。
包装の形態は、各商品ごとに選択して下さい。

 
             <紙袋入>                             <包装形態>

 

   紙袋入      包装形態    

 

 
 

のしについて

のしは用途別に数種類ございます。
のし紙が包装の「内側」「外側」、種類は慶事用の「赤」か、弔事用の「黄」がございます。
のしが必要な場合は、商品をお選びいただく際に、包装・のし選択にて「包装内赤のし」、「包装外赤のし」、「包装内黄のし」、「包装外黄のし」のいずれかをお選び下さい。

 

掛け紙

 

プルダウン(選択肢)内にご希望の表書きがない場合は、その他をお選びいただき、ショッピングカート内の備考欄に表書きを入力して下さい。
また、のし下段にはご注文者の方の名字が入ります。
名字以外での表記をご希望の場合は、ショッピングカート内の備考欄に入力して下さい。
同じ商品で違うのしをご希望の場合は、商品を一度買い物かごに入れていただいて、再度同じ商品をお選びいただき、のしの指定をして下さい。
のしの表書きについてご不明な点がございましたら、ご進物のページをご参照下さい。

お届けについて 

お届け先情報

お届け先情報は1件ずつ入力して下さい。お届け先が複数の場合は、お届け先ごとに商品を注文して下さい。
お届け先がお客様情報と同じ場合は、「お届け先が上記と同じ」を選んで下さい。

お届けについて

商品はご注文頂きましてから通常、1週間前後でお届けいたします。
ご注文が集中した場合や年末年始やゴールデンウイーク、お盆などは商品のお届けまでに2週間ほどお時間を頂く場合もございますので、予めご了承下さい。
なお、商品はゆうパックにてお送りいたします。
※土・日・祝日は商品の発送はいたしておりません。

時間指定

ご注文手続き画面にてお届け時間の指定をしていただけますので、ご希望の時間をお選びください。
○指定なし ○午前中 ○12〜14時 ○14〜16時 ○16〜18時 ○18〜20時 ○20〜21時
(天候・交通事情等により、お届けが遅れることがございます。ご了承下さい。)

送料のご案内 

ご注文商品合計が、お届け先1件につき税抜価格10,000円以上の場合は送料が無料です。(当社負担)
すでに会員になっていただいていますお客様は、お届け先1件につき税抜価格5,000円以上の場合は送料が無料になります。(新規で会員登録をしていただいた方も適用されます。)
※日本橋高島屋 他、百貨店は適用外です。
※税抜価格10,000円未満の場合は以下の通りとなっております。 (税込)

  北海道 北東北 南東北 関東 信越 北陸 中部 関西 中国 四国 九州 沖縄
会員 1,210 880 880 660 660 660 660 660 660 660 660 1,210
一般 1,320 990 990 770 770 770 770 770 770 770 770 1,320

お支払方法について 

お支払方法は代金引換、クレジットカード決済、コンビニエンス決済(前払い)、郵便振替(後払い 初めてご注文の方はご利用はできません)のいずれかよりお選びいただけます。

1. 代金引換

代金引換は、商品到着時に現金にて代金をお支払いいただきます。
代引き手数料として300円(税込)を頂戴いたします。
※お届けができない等の配達に問題がございました場合などには、一時ご利用に制限がかかる場合がございます。
※宅配ボックス等へのお届けをご希望の際にはご利用いただけません。

2. カード決済

以下の種類のクレジットカードがご利用いただけます。(一括払いのみ)
<御利用可能カード>
VISA、ダイナース、MASTER、JCB、アメリカン・エキスプレス


※お支払い手続き中に「3Dセキュア」というセキュリティが働き、弊社のオンラインショップとは別にクレジットカード会社が定めたIDとパスワードを
 請求される場合がございます。それは弊社のログインパスワード等とは別で、ご利用のクレジットカード会社様と設定していただいた IDとパスワードをご入力していただくものです。(クレジットカード利用時の暗証番号ではございません。)
 そのため、弊社にお問い合わせいただきましても返答は致しかねますので、「3Dセキュア」の件につきましてはクレジットカード会社様へお問い合わせいただきますようお願い申し上げます。

※システム上、毎度お手続きをしていただく必要がございます。
お手数をおかけいたしますが、ご了承下さいますようお願い申し上げます。

 

3. コンビニエンス決済(前払い)

セブンイレブン、ローソン、ファミリーマート、セイコーマートにてご利用いただけます。


お手続き方法

(1)先にご注文のお手続きを進め、ご注文内容を確定させてください。
(2)ご注文内容の最終ページに、コンビニ手続きへ続くボタンがありますので、クリックしてください。
(3)上記のコンビニの中で、ご自身でお支払いになられたいコンビニの種類を選び、対象のボタンを押してください。
(4)お手続きが完了し、「@epsilon.jp」よりメールにてお支払い方法や、お支払い番号が送信されます。

【ご注意1】お支払い番号はお手続き後にコンビニ毎に発行されます。
      お支払い番号やコンビニでのお支払い方法は【メールでのみ】お知らせされます。
      システム上、書面での発送はできかねますのでご了承ください。
【ご注意2】お手続き後にお支払いのご案内は時々「迷惑フォルダ」または「ゴミ箱」に振り分けられることがあります。
      お手続き後に1時間経っても届かない場合は、各ファイルをご確認の上、
      届いていない場合は、お手数ではございますが別途「order@yamadamatsu.co.jp」まで
      お名前とお選びいただいたコンビニ名と共にメールが届かない旨を3日以内にお知らせください。
【ご注意3】商品のお届けは、ご入金確認後の発送となります。
      予めご了承ください。 

▼当社にてご入金の確認が取れ次第、商品を発送いたします。

※コンビニ決済にはお支払期限がございます(ご注文日を含めて10日間)。
期限が切れますとコンビニ決済はご利用いただけません。ご注意下さい。

 

*携帯電話のメールアドレスの登録について*
メール受信の設定によってはイプシロン(コンビニ決済代行会社)からのメールが届かないことがございます。
『epsilon.jp』からのメールを受信できるように、また、URL記載のメールを受信しないようになっている場合は受信できるように設定の変更をお願いいたします。
また、最近では「ドコモ」や「yahoo」のアドレスのセキュリティ強化が進んでおり、メールが一切受信ができないという方も多くいらっしゃいますので、ご注意ください。


3. 郵便振替(後払い)

商品と一緒に郵便振替用紙をお送り致します。
お支払い期限は、商品到着日含め10日以内となりますので、お早めに郵便局よりお振込下さい。
※初めてご注文いただく方は代金引換、カード決済、コンビニ決済のいずれかをご利用下さい。
※ご入金の確認が取れるまでに数日を要します。そのため、ご入金確認が取れていないご注文分がございます場合に新しいご注文をいただきましても、出荷までにお日にちを要する場合がございます。
 予めご了承くださいませ。
※ご入金までに著しくお時間を要される場合やご連絡が取れない方などには、ご請求書の発行と一時お支払い方法に制限を掛けさせていただく場合がございます。
 予めご了承くださいませ。

 

返品・交換 

商品の発送には万全を期しておりますが、不良品や破損品、発送ミスの場合につきましては交換させていただきます。
また、お客様のご都合による交換は梱包開封前のみとさせていただきます。この場合、送料はお客様負担となります。
いずれの場合も必ず商品到着後7日以内にご連絡下さい。

返品・交換ご連絡先

電話:075-441-4694
受付時間 月曜日〜土曜日(祝日を除く)10:00〜17:30

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